Zoek de ontbrekende bevestiging
Zoek in ‘Omzetverdeling per klantgroep met geanonimiseerde herkomst’ de passage of waarneming die rechtstreeks bij ‘Scheid persoonlijke introducties van langlopende afspraken’ hoort. Noteer niet alleen een trefwoord, maar ook de voorwaarde waaronder het gegeven geldt. Een afspraak kan bijvoorbeeld een andere partij, periode of locatie betreffen dan degene die nu in het gesprek centraal staat.
Formuleer een toets waarmee de verwachting ook zou kunnen worden weerlegd. Wat moet je terugzien om ‘Onderzoek een tijdelijke gezamenlijke overdracht van klantrelaties’ aannemelijk te vinden? En welk gegeven zou reden zijn om ‘Begroot een zelfstandige opvolging met extra tijd voor kennismaking en behoud van klanten’ opnieuw te bekijken? Noteer een ontbrekend antwoord als open onderzoekspunt. Daarmee voorkom je dat een lege plek ongemerkt als positieve bevestiging in je dossier terechtkomt.
De twee condities in het werkblad
Een tweede controle gebruikt de twee condities bij ‘Aandeel omzet van klanten met de eigenaar als enig contact’. Alle bekende relaties meegenomen volgens de eerste opgave komt uit op 34 procent van de omzet in de oefenperiode. Bij na aantoonbare tweede contactpersonen in het team staat 21 procent van de omzet in de oefenperiode. Het verschil bedraagt 13 procent van de omzet in de oefenperiode in neerwaartse richting. Zoek in de bron of het bewijsstuk hoe elke waarde is opgebouwd. Markeer het cijfer dat je nog niet zelfstandig kunt herleiden.
Probeer een te snelle conclusie over «Scheid persoonlijke introducties van langlopende afspraken» te weerleggen. De stap van 34 naar 21 procent van de omzet in de oefenperiode laat een rekenverschil zien. Zoek met Omzetverdeling per klantgroep met geanonimiseerde herkomst opnieuw uit of dezelfde eenheid en selectie gelden bij beide condities. Het bewijsstuk voor je eigen bewerking is Omzetverdeling per klantgroep met geanonimiseerde herkomst. Leg ontbrekende gegevens als zodanig vast. Je toets is pas reproduceerbaar wanneer een ander de betreffende passage, de gekozen interpretatie en de resterende onzekerheid kan terugvinden. De bedragen of tellingen in deze oefening horen bij het gekozen voorbeeld.
Van uitwerking naar beslissing
Sluit de toets af met een korte herleidbare notitie. Beschrijf wat je hebt gecontroleerd voor ‘Scheid persoonlijke introducties van langlopende afspraken’, waar je het hebt gevonden en wat nog ontbreekt. Als ‘Vraag hoe een relatie aan een medewerker is gekoppeld’ een betere manier is om het resterende punt te onderzoeken, leg je die vervolgstap met een eigenaar vast.
Vraag wie de informatie kan bevestigen vóór een vervolgstap in de koop. Houd de acties van koper en verkoper apart. Bij de vraag ‘Scheid persoonlijke introducties van langlopende afspraken’ helpt het om één toetsbare zin te noteren over de vertrekkende eigenaar is ook de verkoper. Vermeld welke informatie je gebruikt en welke afspraak nog ontbreekt. Een collega kan dan zien welke vervolghandeling logisch is zonder de hele aanleiding opnieuw te reconstrueren.
