Bereid het vervolggesprek voor
Neem ‘Reislog met vertrektijd, aankomst en afwijkingen’ mee naar het gesprek en kies vooraf wie de eerste vraag kan beantwoorden. Introduceer het punt met ‘Bespreek welk scenario voor de koper vol te houden is’. Geef de ander ruimte om de uitgangspunten te corrigeren. Een bijgesteld gegeven hoort zichtbaar in de afspraak, zodat de volgende betrokkene dezelfde versie gebruikt.
Bereid twee mogelijke vervolgen voor. Bij ‘Kies een ruim vertrekvenster en toets wat dit dagelijks betekent’ is van belang wie het materiaal controleert. Bij ‘Onderzoek of een tweede sleutelhouder op vroege dagen kan openen en welke verantwoordelijkheid daarbij hoort’ wil je weten wanneer opnieuw overleg nodig is. Neem de onzekerheid ‘Welke invloed heeft de tweede conditie op de beslissing?’ in beide routes mee. Een afspraak over het antwoord is concreter als ook een bron, een eigenaar en een eerstvolgend beslismoment zijn genoemd.
De twee condities in het werkblad
Neem het verschil als concrete gespreksvraag mee. Route zonder brugwachttijd komt uit op 26 minuten. Bij route met brugopening tijdens de proefrit staat 49 minuten. Het verschil bedraagt 23 minuten in opwaartse richting. Laat de gesprekspartner aanwijzen welk uitgangspunt hij of zij herkent, en welk gegeven eerst verduidelijking nodig heeft. Noteer een correctie als nieuwe informatie, met de naam van het stuk waaruit die blijkt.
Bereid voor «Bespreek welk scenario voor de koper vol te houden is» één concrete vraag aan de gesprekspartner voor. Onder welke voorwaarde geldt «Route zonder brugwachttijd», en wie kan uitleggen waarom bij «Route met brugopening tijdens de proefrit» een waarde van 49 minuten wordt gebruikt? Het bewijsstuk voor je eigen bewerking is Reislog met vertrektijd, aankomst en afwijkingen. Noteer bij Bespreek welk scenario voor de koper vol te houden is wie het antwoord geeft en wanneer de bevestiging terugkomt. Lees de afspraak terug aan degene die het volgende werkstuk oplevert, zodat het oorspronkelijke voorbeeld en de eigen aantekening uit elkaar blijven. De bedragen of tellingen in deze oefening horen bij het gekozen voorbeeld.
Van uitwerking naar beslissing
Lees de afspraak aan het einde hardop terug. Is expliciet wie ‘Meet drie ritten op een openingsdag’ uitvoert, welke informatie die persoon meekrijgt en wanneer een nieuw gesprek zinvol is? Voeg de afspraak toe aan ‘Bespreek welk scenario voor de koper vol te houden is’ en leg een wijziging vast wanneer de bron of de situatie verandert.
Vraag wie de informatie kan bevestigen vóór een vervolgstap in de koop. Houd de acties van koper en verkoper apart. Bij de vraag ‘Bespreek welk scenario voor de koper vol te houden is’ helpt het om één toetsbare zin te noteren over reistijd tussen twee mogelijke vestigingen. Vermeld welke informatie je gebruikt en welke afspraak nog ontbreekt. Een collega kan dan zien welke vervolghandeling logisch is zonder de hele aanleiding opnieuw te reconstrueren.
